Информация для клиентов


График работы


Приём заказов и вопросов:

  • - по телефону 8-962-206-57-96: пн-пт с 9:00 до 20:00;
  • - по электронной почте yarastra@yandex.ru и через форму обратной связи- ежедневно, круглосуточно.

Выдача заказов и оборудования из ремонта:

  • - пн-пт c 17:00 до 20:00 - Московский пр-кт, 90 (ТЦ "Пирамида").

Оплата и доставка


Оплатить товар, выполненную работу или оказанную услугу Вы можете как наличными средствами, так и банковским переводом. При расчёте выдаётся кассовый чек, а также, по желанию клиента, товарный чек и/или акт выполненных работ (оказанных услуг).

Доставка товара в общем случае обсуждается индивидуально с каждым клиентом, и осуществляется транспортом Поставщика в случае, если это позволяют массогабаритные параметры отгружаемых изделий. При соблюдении указанного условия, а также заказе на сумму более 10 000 р. доставка по г. Ярославлю осуществляется бесплатно. Доставка по Ярославской области, а также в регионы Российской Федерации осуществляется сервисом транспортных компаний за счёт Покупателя, либо транспортом Покупателя.


Условия гарантии


ГАРАНТИЯ НА КОМПЬЮТЕРНЫЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ И ОБОРУДОВАНИЕ


Мы стараемся максимально сократить сроки ремонта или обмена Вашего оборудования. В случаях, когда неисправность очевидна, подозрений на скрытые повреждения и неправильную эксплуатацию товара нет, а ремонт товара невозможен, мы меняем товар или возвращаем денежные средства сразу после диагностики.

В случае, если при осмотре товара на месте по каким-либо причинам невозможно выявить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра производителя, сроком до 20 календарных дней.

Исходя из здравого смысла, мы готовы пойти Вам навстречу дальше, чем этого требует закон. Во многих случаях, Вы можете вернуть или обменять комплектующие, с которыми у Вас возникла проблема. От того, насколько аккуратно Вы будете обращаться с товаром, его упаковкой и комплектом, зависит вероятность положительного решения о возврате.